CURSO DE RECEPÇÃO HOSPITALAR

Acolhimento é a palavra-chave, primordial para qualquer serviço de saúde. Sendo assim, a atenção a saúde da sociedade deve começar desde os primeiros momentos de sua chegada ao hospital, na recepção. Por este motivo, a APH treinamentos capacita profissionais, através do Curso de Recepção Hospitalar, para exercerem as diversas funções que o recepcionista hospitalar irá desenvolver. Com metodologia de ensino inovadora, estimulamos os alunos a desenvolverem habilidades comunicativas e de trabalho, para melhor atender aqueles que chegam aos hospitais em momentos de necessidades.

Neste curso, o aluno irá aprender sobre as rotinas diárias e operacionais dos hospitais de pequeno e grande porte, como maximizar a qualidade do atendimento, e métodos de comunicação com familiares e pacientes durante a entrada no serviço hospitalar. O curso possui carga horária total de 35 horas, e conta com certificado de nível profissionalizante após a conclusão.

- Introdução ao atendimento ao público;
- Rotinas diárias e operacionais;
- Atividades e funções do recepcionista hospitalar;
- Departamentos Hospitalares;
- Sistema Único de Saúde (SUS) e seu funcionamento;
- Equipe Multidisciplinar Hospitalar;
- Habilidades em Comunicação;
- Humanização do atendimento;
- Padronização Profissional;
- Hotelaria Hospitalar;
- Ingressos ao hospital e central de leitos;
- Políticas institucionais gerais;

Possuir Ensino Médio Completo ou estar cursando;
Ser maior de 16 anos;

Materiais utilizados;
Instrutores qualificados;
Certificado;
Apostila do curso;